L’ERP (Enterprise Resource Planning), appelé aussi PGI (Progiciel de Gestion Intégré) en français, consiste à utiliser un logiciel spécialisé pour collecter et gérer les données de l'entreprise dans tous les services.
Une vue intégrée, généralement en temps réel, des principaux processus d’entreprise plus faciles à accéder à travers un système centralisé, c’est ce que les logiciels erp fournissent à une organisation. Avec une méthode de mise en œuvre bien raisonnée et une bonne solution, l’erp peut être utilisé par n’importe quelle entreprise. Après tout, une entreprise ne peut exister sans ses clients. Par conséquent, afin de prendre les meilleures décisions, il est nécessaire de garder une trace de ce qui se passe entre le client et l'entreprise, et c'est à cela que sert le logiciel erp.
Pour ceux qui utilisent déjà l'erp, il est difficile d'imaginer travailler sans ce logiciel. Pour ceux qui veulent travailler dans un environnement structuré, l'erp rend tout cela possible.
Logiciel erp : En quoi cela consiste-t-il ?
Un logiciel erp est un outil que les entreprises utilisent pour rationaliser des activités telles que les ressources humaines (RH), la comptabilité, la chaîne d'approvisionnement, la gestion de la relation client (CRM), la gestion des risques et le commerce électronique. À savoir qu’un haut degré de personnalisation est essentiel pour une solution erp. En effet, pour gérer le plus efficacement possible votre entreprise et vos clients, vous devez les personnaliser au maximum. Chaque client vient vous voir pour une raison différente et agit différemment. De plus, le fonctionnement de votre entreprise est inégal des autres, vous devez donc travailler avec l'outil qui vous convient le mieux.
Rassemblez vos données dans un seul outil et mettez-les à la disposition de ceux qui en ont besoin. Les entreprises veillent à ce que tous les employés disposent des mêmes informations et puissent les utiliser pour faire leur travail. Cela permet aux commerciaux de ne pas louper des occasions, parce qu'ils ne connaissent pas certaines indications.
Les solutions erp existent dans toutes les tailles et sous toutes les formes. Elles ont souvent été utilisées par de grandes entreprises manufacturières disposant d’un chiffre d’affaires important, mais les logiciels erp sont aujourd'hui de plus en plus captivants pour les petites et moyennes entreprises. Pour plus d’informations, consultez le site startupcrm.fr.
Gestion des inventaires et gestion des contacts : avantages d’une solution ERP
Dans un logiciel erp, la gestion des inventaires se retrouve dans la réception et l'expédition des marchandises et du stock. Cela vous permet de suivre l’arrivée de nouveaux produits en temps réel et d’identifier les blocages présents dans certains maillons de distribution et de la chaîne d'approvisionnement.
Les logiciels erp permettent aux employés de voir les choses à l'avance. Les utilisateurs disposent d'informations en temps réel sur les livraisons, les ventes et les stocks, ce qui leur permet, par exemple, de commander vite de nouveaux stocks pour répondre à une nouvelle requête.
Concernant la gestion des contacts, il est bon de savoir qu’au fur et à mesure que les entreprises se développent, les portefeuilles de clients, les bases de données clients et les profils de clients augmentent. De ce fait, non seulement l’organisation des conversations avec les clients et les prospects devient de plus en plus dure, mais aussi la centralisation des informations devient difficile. Certaines données et conversations importantes se perdent dans les courriels et la confusion s’installe partout.
C'est là que le progiciel gestion erp vient à la rescousse : il permet à tous les membres de l'entreprise de trouver les informations sur les clients dans un seul outil, ce qui rend la récupération et le partage des données plus facile. Il facilite également la communication avec les clients, car les commerciaux ont désormais accès à l'historique des interactions avec les clients et les prospects. Ils peuvent identifier avec précision et de manière proactive les besoins des prospects.
Aperçu des activités et statistiques : vertu d’une solution ERP
Afin de savoir quelles sont les bonnes décisions et quelle direction prendre, une entreprise, quelle que soit sa taille, exige l’utilisation des données provenant de diverses sources, telles que les applications, les sites web, les réseaux sociaux, etc. Le logiciel erp peut l’aider à rassembler toutes ces données dans un seul endroit pour générer rapidement et facilement des statistiques. Cet avantage vous donne beaucoup plus. Grâce aux données, la prise des décisions devient facile.
Le saviez-vous qu’avec les statistiques CRM, il est possible d’identifier les besoins des clients et par quel moyen les clients actuels vous contactent ? Grâce à cela, vous pourrez apporter une amélioration à votre prospection et à votre service clientèle.
Une visualisation instantanée des informations pertinentes est offerte par les tableaux de bord fournis par votre logiciel erp, ce qui facilite le partage des informations importantes entre les collaborateurs.
Automatisation des tâches : atout d’un logiciel erp
Le progiciel gestion erp peut automatiser les tâches routinières et fastidieuses en exécutant automatiquement des actions spécifiques pour accomplir des tâches définies par l'utilisateur.
Le logiciel erp peut rationaliser ces tâches en évitant les erreurs et en identifiant les économies. La réduction des coûts et l’augmentation de budget à d'autres parties cruciales de l'entreprise en sont les principaux avantages de cette automatisation.
Par ailleurs, il est important d'être "proactif" plutôt que "réactif", dans le monde des entreprises. Cela, afin de maximiser la croissance, avec un logiciel erp et un historique des prospects, des clients, des ventes, des marges, des revenus, etc. vous serez en mesure de planifier l'avenir, en comprenant ce qui changera et comment votre entreprise évoluera d'année en année.